CTIシステム アウトバウンドコールセンター導入事例 

保険勧誘業務でのファーストコンタクトでの利用事例

  1. 電話勧誘禁止リストのチェックにかなり時間と手間を取られる
    ⇒電話をかける前にリストのチェックを行う必要があり、電話発信業務の効率が落ちてしまいます。
  2. 複数の人間がそれぞれアプローチして、情報共有ができない
    ⇒同じお客様に何度もお電話がかかったり、以前話した内容が引き継がれてないと、信用低下につながります。
  3. 見込み度合いが低いお客様の情報がストックされない
    ⇒ステップを踏めば商談につながるお客様を多々逃してしまいます。
  4. かけ直しのスケジュール管理が煩雑になる
    ⇒タイミングが合えば話しを聞いたいただけるお客様を逃してしまいます。
fit CONTACT MASTERの導入により
  1. リストの自動チェック機能により、コール業務が圧倒的に短縮。コール数が倍増します。
  2. 接触データが全てサーバーにストックされる為、全員が同じ情報を共有できます。
  3. 接触履歴が全て記録される為、接触頻度が上がる度に内容の濃いアプローチが可能となります。
  4. スケジュールアラート機能により、かけ忘れを防止。
    最適なタイミングでの接触が可能になりチャンスを逃しません

コンタクトマスターの導入効果

導入事例
  1. 今まで掛け捨てとなっていた作業が全てストックされることで、御社オリジナルの潜在顧客データベースを構築できます。
  2. お客様との関係構築に絶大な効果を発揮します。

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