1システムでインバウンド/アウトバウンド完全対応、お客様の感情をそのまま保存

国内最強のコールシステムで攻めのコンタクトセンター構築

サーバー、交換機の購入不要な月額レンタル方式だから、低価格&スピーディにご提供可能。さらに機能も大充実。【CTI+CRM】システムをベースにした低価格なコンタクトセンターシステム、それが「fit CONTACT MASTER cloud」です!

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コンタクトマスタークラウドの特徴

架電効率を究極にまで高めるクリックコール、オートコール対応!インバウンド/アウトバウンド完全対応、全通話録音機能搭載の本格的クラウド型コールセンターシステムです!

●クリックコール:画面にあるボタンを「クリック」するだけで電話をかける。●オートコール:オペレータの画面に架電先の情報が表示されてからn秒後に自動発信を行う。

高品質のコールセンターを低コストで導入可能!!情報通信コンサルティング会社の30年の営業ノウハウがここに集結!

コンタクトマスタークラウド 充実の機能

  • クリックコール
  • オートコール
  • プレディクティブコール*
  • 全通話録音
  • 再架電管理
  • 履歴検索
  • 年齢検索
  • モニタリング、ウィスパリング、三者通話
  • シートマッピング
  • スクリーンポップアップ
  • リアルタイム集計、CSV出力
  • トークスクリプト
  • IPアクセス制限
  • 架電画面自由設計
  • 自動音声応答「IVR」*
  • 着信呼自動分配「ACD」*
  • 03番号発信*

*マークの機能はオプション対応となります。

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コンタクトマスタークラウド 主な導入効果

いつもクライアント様からこんなご相談が寄せられます

  • 架電件数の大幅アップ!
  • 架電効率の大幅アップ!
  • 営業効率の大幅アップ!
  • 導入コストの大幅ダウン!
  • 導入期間の大幅短縮!
  • 通信費の大幅ダウン!
  • インバウンド、アウトバウンドを1システムで実現!
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コンタクトマスタークラウドの仕組み

コンタクトマスタークラウド

架電画面サンプル架電結果画面サンプル

オペレーターの声

管理者の声

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会社概要

商号 株式会社フォーバル
上場市場 JASDAQ(証券コード:8275)
設立年月日 1980(昭和55)年9月18日
役員 代表取締役会長 大久保 秀夫
代表取締役社長 中島 將典
本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル14階
資本金 41億5千万円
従業員数 1,114人(連結:2012年3月現在)
事業内容 ● OA・情報通信機器の企画・販売・設置・保守・サポート
● 通信・インターネット接続サービス
● インターネット関連(Web構築、セキュリティ等)サービス
● 経営コンサルティング
● 情報通信コンサルティング
コンタクトマスター営業窓口 株式会社フォーバル ソリューションディビジョン
サービス提供事業者 株式会社フォーバルテレコム 東証マザーズ(証券コード:9445)
 
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